Garantie für Jobobike-Fahrräder
Als autorisierter Jobobike-Händler verpflichten wir uns, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten. Alle unsere Fahrräder haben eine eingeschränkte Garantie, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt, vorausgesetzt, sie werden gemäß den Benutzerhandbüchern und technischen Spezifikationen des Herstellers verwendet.
Zusammenfassung der Garantieabdeckung
Die Garantiezeit beginnt am Datum des ursprünglichen Kaufs durch den ersten Eigentümer.
Abgedeckter Artikel | Garantiezeitraum | Details |
Rahmen und Rahmenkits | 5 Jahre | Nur strukturelle Integrität (außer Lackierung und Grafiken). |
Elektronische Komponenten | 2 Jahre | Motoren und Antriebskomponenten. |
Batterie | 2 Jahre | Oder bis zu 2.000 km (je nachdem, was zuerst eintritt). |
Zubehör und andere Teile | 2 Jahre | Sofern nicht anders angegeben. |
Gut zu wissen : Die Batterien sind so konzipiert, dass sie während der Garantiezeit bis zu 75 % ihrer ursprünglichen Kapazität behalten.
Bedingungen und Garantieübertragung
- Kaufnachweis : Für alle Anfragen ist ein datierter Kaufnachweis erforderlich.
- Übertragung : Wenn Sie Ihr Fahrrad verkaufen, kann ein Teil der Garantie auf den nächsten Eigentümer übertragen werden, vorausgesetzt, Sie können den ursprünglichen Kaufnachweis vorlegen, der den Ort und das Datum des ursprünglichen Erwerbs angibt.
- Arbeitskraft : Es werden Ihnen keine Arbeitskosten für die Bearbeitung der Garantie in den ersten zwei Jahren nach dem Kauf in Rechnung gestellt.
- Transport : Die Versandkosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Garantie (Versand und Rücksendung) werden übernommen.
Was nicht abgedeckt ist (Ausschlüsse)
Die Garantie erlischt oder gilt nicht in den folgenden Fällen :
1. Normale Abnutzung
Abnutzung, die durch regelmäßige Nutzung entsteht, ist nicht abgedeckt. Dazu gehören unter anderem:
Reifen, Schläuche und Bremsbeläge.
Ketten, Ritzel, Kabel und Hüllen.
Griffe, Pedale und Lager.
Kratzer oder Schäden an der Farbe und den Grafiken durch Witterungseinflüsse.
2. Falsche Nutzung oder Wartung
Falsche Montage, Nachlässigkeit oder unsachgemäße Wartung.
Installation von Teilen oder Zubehör, die nicht mit dem Produkt kompatibel sind.
Korrosion.
Schäden durch einen Unfall oder eine unnormale/exzessive Nutzung.
Verfahren im Falle von Schäden bei der Lieferung
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Fahrrad während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie unbedingt :
Das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt melden.
Datierte Fotos und/oder ein Video des beschädigten Produkts bereitstellen.
Die Originalverpackung und alle Dokumente aufbewahren.
Wichtig : Notieren Sie genau alle sichtbaren Schäden auf dem Lieferschein des Spediteurs, bevor Sie den Empfang bestätigen.
Wie initiiert man eine Garantieanfrage ?
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Jobobike haben, ist der erste Schritt, uns direkt als Ihren Händler zu kontaktieren.
Wir werden eine Produktinspektion durchführen.
Wir werden Sie anleiten, das erforderliche Serviceformular auszufüllen.
Jobobike verpflichtet sich, innerhalb von 48 Stunden zu antworten, um die Ursache zu identifizieren und eine Lösung anzubieten (Ersatzteile, technischen Support oder Reparaturanleitung).
Während der Garantiezeit wird Jobobike das Produkt reparieren oder durch ein ähnliches Modell je nach Verfügbarkeit ersetzen.
Garantieverlängerung (Optional)
Es ist möglich, Ihre Garantie für die elektrischen Teile (Instrumente, Controller, Motor, Batterie und Ladegerät) zu verlängern.
Die Anfrage muss zum Zeitpunkt des Kaufs oder einen Monat vor Ablauf der ursprünglichen Garantie gestellt werden.
Die Kosten betragen 200 € pro Jahr (und 300 € für das vierte Jahr).
Dieser Service ist ab dem fünften Jahr nicht mehr verfügbar.