Protection de vos données
SBE Bikes attache une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise, cette page vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
SBE Solution
1 rue de l’Hôtel de Ville
L - 4138 Esch-sur-Alzette
Luxembourg
E-mail : contact@sbe-solution.lu
Téléphone : +352 661 513 150
2. Données collectées et finalités
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous collectons les données suivantes :
Identité et contact : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Finalité : Gestion de votre compte client, traitement et livraison de vos commandes, facturation et réponse à vos demandes de contact.
Données de paiement : Coordonnées bancaires.
Finalité : Exécution des transactions liées à vos achats.
Données de navigation : Informations anonymisées relatives à votre utilisation du site (via Google Analytics).
Finalité : Analyse statistique pour améliorer l'expérience utilisateur et les performances de notre boutique en ligne.
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, que vous donnez lors de la création de votre compte, de la validation d'une commande ou de l'envoi d'un formulaire de contact. Le traitement de vos données est également nécessaire à l'exécution du contrat (gestion de votre commande).
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées avec la plus stricte confidentialité :
Usage interne : Seuls les membres habilités de l'équipe de SBE Solution ont accès à vos données personnelles pour la gestion de vos commandes et demandes.
Prestataires tiers : Vos données de navigation anonymisées sont traitées par Google Analytics (Google Ireland Limited).
Vente de données : SBE Solution s'engage à ne jamais vendre ou louer vos données à des tiers.
5. Transferts hors Union Européenne
Vos données personnelles (identité, contact, facturation) sont stockées au sein de l'Espace Économique Européen. Seules les données de navigation anonymisées sont susceptibles d'être transférées hors UE via les outils de mesure d'audience (Google Analytics), sous réserve des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de facturation : Conservées pendant 5 ans, conformément aux obligations légales et comptables luxembourgeoises.
Données de contact : Conservées jusqu'à votre demande de suppression ou après une période d'inactivité prolongée.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
Droit d’accès et de rectification.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@sbe-solution.lu.
8. Autorité de contrôle
Pour toute réclamation, vous avez le droit de contacter la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg via leur site web : www.cnpd.lu.