Garantie des vélos Jobobike
En tant que revendeur agréé Jobobike, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Tous nos vélos bénéficient d'une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication et de matériaux, sous réserve d'une utilisation conforme aux guides d'utilisation et spécifications techniques du fabricant.
Récapitulatif de la couverture de garantie
La période de garantie débute à la date d'achat initial par le premier propriétaire.
Élément couvert | Durée de la garantie | Précisions |
Cadre et kits de cadre | 5 ans | Intégrité structurelle uniquement (hors peinture et graphismes). |
Composants électriques | 2 ans | Moteurs et composants du système d'entraînement. |
Batterie | 2 ans | Ou jusqu'à 2 000 km (au premier terme échu). |
Accessoires et autres pièces | 2 ans | Sauf mention contraire spécifique. |
Bon à savoir : Les batteries sont conçues pour conserver jusqu'à 75 % de leur capacité initiale durant la période de garantie.
Conditions et transfert de garantie
- Preuve d'achat : Pour toute demande, une preuve d'achat datée est indispensable.
- Transfert : Si vous revendez votre vélo, une partie de la garantie peut être transférée au propriétaire suivant, à condition de pouvoir présenter la preuve d'achat originale mentionnant le lieu et la date de l'acquisition initiale.
- Main-d'œuvre : Aucun frais de main-d'œuvre ne vous sera facturé pour le traitement de la garantie durant les deux premières années suivant l'achat.
- Transport : Les frais d'expédition liés au traitement de la garantie (envoi et retour) sont pris en charge.
Ce qui n'est pas couvert (Exclusions)
La garantie devient caduque ou ne s'applique pas dans les cas suivants :
1. Usure normale
L'usure résultant d'une utilisation régulière n'est pas couverte. Cela inclut, de manière non exhaustive:
Pneus, chambres à air et plaquettes de frein.
Chaînes, pignons, câbles et gaines.
Poignées, pédales et roulements.
Éraflures ou dommages sur la peinture et les graphismes dus à l'exposition aux éléments.
2. Mauvaise utilisation ou entretien
Assemblage incorrect, négligence, ou entretien inapproprié.
Installation de pièces ou accessoires non compatibles avec le produit.
Corrosion.
Dommages liés à un accident ou une utilisation anormale/excessive.
Procédure en cas de dommage lors de la livraison
Si vous constatez que votre vélo a été endommagé pendant le transport, vous devez impérativement :
Notifier le problème sous 7 jours après réception.
Fournir des photos datées et/ou une vidéo du produit endommagé.
Conserver l'emballage d'origine et tous les documents.
Important : Notez avec précision tout dommage visible sur le bon de livraison du transporteur avant de signer pour réception.
Comment initier une demande de garantie ?
Si vous rencontrez un problème avec votre vélo Jobobike, la première étape est de nous contacter directement en tant que votre revendeur.
Nous procéderons à une inspection du produit.
Nous vous guiderons pour remplir le formulaire de SAV nécessaire.
Jobobike s'engage à répondre sous 48 heures pour identifier la cause et proposer une solution (pièces de rechange, support technique ou guide de réparation).
Pendant la période de garantie, Jobobike réparera ou remplacera le produit par un modèle similaire selon les stocks disponibles.
Extension de garantie (Optionnelle)
Il est possible de renouveler votre garantie pour les parties électriques (instruments, contrôleur, moteur, batterie et chargeur).
La demande doit être faite au moment de l'achat ou un mois avant l'expiration de la garantie initiale.
Le coût est de 200 € par an (et 300 € pour la quatrième année).
Ce service n'est plus disponible à partir de la cinquième année.