Chez SBE Bikes, nous souhaitons vous proposer des solutions de paiement simples, sécurisées et adaptées à votre mode d’achat.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, par virement bancaire ou directement sur place dans le cadre d’un retrait Click & Collect. Pour les professionnels ou les commandes nécessitant un document préalable, nous proposons également le paiement par virement sur devis.
Paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire est disponible directement lors de votre commande sur notre site.
Les paiements sont sécurisés et gérés par Stripe, l’un des principaux prestataires de paiement en ligne.
Une fois votre paiement validé, votre commande est enregistrée et peut être préparée selon les délais de disponibilité indiqués sur le site.
SBE Bikes ne vous demandera jamais de communiquer vos informations bancaires par e-mail.
Paiement par virement bancaire
Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire.
Comment fonctionne le paiement par virement ?
Passez votre commande sur le site et sélectionnez « Virement bancaire » comme moyen de paiement.
Confirmez votre commande.
Vous recevrez ensuite les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer votre règlement.
Effectuez le virement depuis votre banque en utilisant les informations communiquées.
Votre commande reste en attente de paiement jusqu'à ce que le virement soit effectivement crédité sur notre compte bancaire.
Dès réception du virement, votre commande est validée et préparée pour expédition.
Le délai bancaire nécessaire à la réception du virement dépend de votre établissement bancaire. Pour éviter tout retard, nous vous recommandons d'indiquer la référence de votre commande dans le libellé du virement.
À quel moment ma commande est-elle expédiée ?
Une commande réglée par virement n'est expédiée qu'après réception effective du paiement sur notre compte bancaire.
La confirmation de l'ordre de virement par votre banque ne constitue donc pas à elle seule une confirmation de paiement.
Dès que le règlement est reçu, nous pouvons poursuivre normalement la préparation et l'expédition de votre commande.
Paiement sur place – Click & Collect
Si vous choisissez de retirer votre commande directement auprès de SBE Bikes via notre service Click & Collect, vous avez également la possibilité de régler votre commande sur place.
Sélectionnez l'option correspondante lors de votre commande.
Votre commande sera préparée pour le retrait et le règlement pourra être effectué au moment de sa remise.
Paiement par virement sur devis
Vous souhaitez recevoir un devis avant de passer commande ?
Nous pouvons établir un devis personnalisé, que vous pourrez ensuite régler par virement bancaire.
Cette solution est notamment adaptée aux professionnels, entreprises, associations ou collectivités, mais elle reste disponible pour toute commande nécessitant l'établissement préalable d'un devis.
Comment demander un devis ?
Contactez-nous par e-mail en précisant :
vos coordonnées ou celles de votre entreprise ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison si elle est différente ;
les produits et quantités que vous souhaitez commander ;
toute information complémentaire utile à la préparation de votre devis.
Nous vous transmettrons ensuite votre devis avec les informations nécessaires pour effectuer le règlement par virement bancaire.
La commande sera validée après réception du paiement, conformément aux conditions précisées sur le devis.
Des paiements traités en toute transparence
Quel que soit le moyen de paiement choisi, nous veillons à ce que chaque étape soit clairement identifiable : confirmation de commande, attente éventuelle du règlement, validation du paiement puis préparation et expédition de votre commande.
En cas de doute sur le statut d'un paiement ou d'une commande, notre équipe reste disponible pour vérifier la situation avec vous.
Une question concernant votre paiement ?
Si vous rencontrez une difficulté lors du règlement de votre commande, si vous souhaitez vérifier la réception d'un virement ou obtenir un devis, vous pouvez contacter notre équipe.
Nous vous recommandons de toujours indiquer votre numéro de commande lorsque celui-ci est déjà disponible afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.