1. Expédition & Contrôle Qualité depuis le Luxembourg
Chez SBE-Bikes, nous accordons une attention toute particulière à la préparation de vos commandes, à la qualité de notre emballage et à la rapidité de notre service de livraison.
Tous nos vélos et accessoires sont stockés et préparés au sein de notre entrepôt situé au Luxembourg.
Aucun envoi direct d'usine : Chaque vélo est réceptionné, déballé et inspecté par notre équipe avant d'être expédié.
Ce contrôle systématique nous permet de vous garantir un matériel exempt de défaut, prêt à être emballé avec soin.
2. Zones de Livraison, Délais et Tarifs
Nous livrons nos vélos et accessoires dans 6 pays européens avec une politique de tarif et de délai claire et uniforme:
Zones desservies : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche et Pays-Bas.
Délai de livraison : 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Les frais et les délais de livraison sont identiques, quel que soit le pays de destination couvert.
3. Emballage & Montage Facile
Vous recevez votre vélo pré-monté à 80%. Son assemblage est simple et réalisable en moins de 30 mn.
Conditionnement sécurisé : Votre vélo est soigneusement protégé dans un carton renforcé sur-mesure, conçu pour résister aux aléas du transport.
Pré-montage à 80 % : À la réception, le plus gros du travail est déjà fait. Il ne vous reste plus qu'à installer quelques éléments simples :
La roue avant
Le guidon (cintre)
Les pédales
Aucune compétence technique requise : Le montage est très accessible et ne demande aucune expérience particulière en mécanique.
Outillage inclus : Vous n'avez pas besoin d'acheter de matériel spécifique : tous les outils nécessaires au montage sont fournis dans la boîte.
4. Assistance pour le montage
Le montage de votre vélo est une opération simple qui ne requiert en général pas d’aide extérieure. si toutefois vous souhaitez une assistance, vous avez à disposition les outils suivants :
Notice explicative claire : Un manuel d'instructions détaillé accompagne chaque vélo.
Tutoriels vidéo : Des vidéos explicatives pas à pas sont facilement accessibles en ligne pour vous guider visuellement.N’hésitez pas à nous demander le lien pour votre vélo
Assistance personnalisée : En cas de doute ou de question lors de l'assemblage, notre service client est à votre disposition pour vous assister directement par téléphone, e-mail ou appel vidéo.