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Besoin d'aide ?...quelques FAQ
Dans cette section, vous pouvez répondre efficacement aux questions les plus fréquentes.
Quels sont les principaux avantages de passer au vélo électrique pour mes trajets ?
Le passage au vélo électrique offre une liberté de mouvement incomparable tout en permettant de parcourir de plus longues distances sans l'épuisement physique associé à un vélo musculaire. C'est une solution idéale pour arriver au travail sans transpirer, franchir des côtes difficiles avec aisance et réduire considérablement son empreinte carbone par rapport à l'utilisation d'une voiture. En évitant les embouteillages et les frais de stationnement, vous gagnez un temps précieux tout en intégrant une activité physique régulière et bénéfique à votre routine quotidienne.
Comment bien choisir le moteur et la batterie de mon futur e-bike?
Le choix du moteur et de la batterie doit être guidé par la nature de vos parcours, qu'ils soient urbains ou plus escarpés. Chez Jobobike nous privilégions des composants fiables capables de maintenir leurs performances sur le long terme. À ce titre, les batteries équipant nos vélos sont spécifiquement conçues pour conserver jusqu'à 75 % de leur capacité de charge d'origine durant toute la période couverte par la garantie. Opter pour une capacité adaptée à vos besoins kilométriques vous assurera une tranquillité d'esprit lors de vos déplacements quotidiens ou de vos sorties de loisir..
Quelle est la durée de la garantie offerte sur les vélos JOBOBIKE ?
JOBOBIKE propose une protection complète structurée selon les différents composants du vélo afin d'assurer une durabilité maximale. Le cadre et les cadres de marque bénéficient d'une garantie de cinq ans sur l'intégrité structurelle pour l'acheteur initial. Les composants, les équipements et le système d'entraînement, incluant le moteur, sont couverts pendant deux ans , tout comme les accessoires non spécifiquement mentionnés par ailleurs. Pour la batterie, la couverture s'étend sur deux ans ou jusqu'à 2000 km de distance parcourue, selon la première éventualité. En complément, aucun frais de main-d'œuvre ne vous sera facturé pour le traitement de la garantie durant les deux premières années suivant l'achat initial.
Comment optimiser la durée de vie et le chargement de ma batterie ?
Pour préserver la santé de votre batterie sur plusieurs années, il est recommandé de ne pas la laisser totalement déchargée pendant une période prolongée et de privilégier des cycles de charge réguliers. Il est préférable de charger votre batterie à température ambiante, dans un endroit sec, et d'utiliser exclusivement le chargeur d'origine fourni avec le vélo pour éviter toute dégradation des cellules. Un entretien soigné et un stockage adéquat, loin des températures extrêmes, permettent de garantir que le système électrique reste performant et prêt pour chacune de vos sorties.
Quels sont les facteurs qui influencent l'autonomie réelle de mon vélo?
L'autonomie d'un vélo électrique peut varier en fonction de plusieurs paramètres externes et de votre style de conduite. Le poids total transporté, le niveau d'assistance sélectionné et le relief du terrain sont les facteurs les plus déterminants sur la distance que vous pourrez parcourir avec une seule charge. De plus, des éléments tels que la pression des pneus, la météo, notamment le vent de face, et la fréquence des arrêts et redémarrages en milieu urbain impactent également la consommation d'énergie. En adoptant une conduite fluide et en changeant de vitesse de manière appropriée, vous pourrez maximiser la portée de votre assistance électrique.
Que dois-je faire en cas de besoin de maintenance ou de panne technique ?
Si votre vélo nécessite une intervention, nous vous proposons un service de conseil en maintenance et un support technique gratuit. La première étape consiste à contacter le service après-vente en remplissant le formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée sous 48 heures avec un diagnostic et une solution complète, incluant les pièces nécessaires et un guide de réparation. Dans le cadre et la période de la garantie, les pièces de rechange vous seront fournies sans aucun frais.
Où sommes nous ?
SBE Bikes est basé au Luxembourg à l'adresse suivante :
15 Op de Geieren,
4970 Sprinkange Dippach,
Luxembourg
Tel. : +352 661 513 150